山东商报·速豹新闻网 张军 通讯员 李兴生
近日，一位客户大踏步走进中国银行冠县支行营业部，情绪激动，连连道谢。他真诚地表示：“优质服务，情暖客户，拾金不昧，真是太感谢了，中行不愧是群众信赖的银行！”
原来，在近日一天中午，该客户在冠县支行ATM自助取款机处取款，结果将钱包忘在机器旁边，该行员工在ATM巡查时发现客户留下的钱包，通过查阅监控，及时联系到客户。得知消息的客户激动地说：“我正发愁找不到呢，里面还有我的各种证件，要是真丢了那麻烦大了，感谢你们及时发现。”
第二天，客户来取钱包的时候，真诚表示感谢，并且激动的说：“幸好是中国银行的员工发现了我的钱包，国有银行的员工就是让人放心。”
冠县支行有关负责人表示，作为服务性行业，将心比心，将客户当做家人，用优质的服务、闪电的速度、诚恳的态度解决每一个问题。推进服务升级，让人性化服务直达客户心灵，正是对细节、对服务的不懈追求，才能让客户记住这个银行，信任这个银行，才能使中国银行努力成为客户心中的“最美”网点，展现国有大行的风采。
