山东商报·速豹新闻网 张军 通讯员 李兴生
近日，一位行色匆匆的客户走进中国银行聊城新时代广场支行，找到大堂经理询问是否可以代办卡重置密码业务，在得知只能持卡人本人来办理时，客户显得十分沮丧和焦急，工作人员立即上前询问原因。
原来，客户王女士的婆婆生病卧床行动不便，老人现在情况不是很好但意识还清晰，所以不能来网点办理，现在家里急等着钱治病，可是在取钱的时候不小心密码输错了，导致密码被锁，钱取不出来，客户非常着急。在得知情况后，该支行运营副行长立即将相关情况反映给支行行长，经过分析，决定上门服务，解客户燃眉之急。
运营副行长联系客户准备好办理需要的身份证原件、卡片，手机等必备物品，上午11点，工作人员带着移动柜台来到王女士家中给客户办理了重置密业务码。王女士及家人对中国银行的贴心服务表示感谢，质朴的话语中流露出对该行工作的认可和感动。
“始于感恩，臻于感动”，新时代广场支行有关负责人表示，将持续坚持以客户为中心的原则，想客户所想，思客户所忧，做客户所需，为广大客户提供周到、热情的服务，做让客户满意的银行。
