山东商报·速豹新闻网 张军 通讯员 李兴生
近日，客户王先生到中国银行聊城东阿支行进行业务求助，其与家人目前在东阿长期居住，因前期回济南时，把包忘记在济南家中，里面有其老伴的工资卡，现因疫情原因无法回济南，特向该行求助，如何支取该工资卡现金，以便生活开支。
该行工作人员建议客户通过手机银行转账到家人银行卡账户进行取现，但该卡未开通手机银行业务，工作人员核实确认李某身份信息后，通过电话指导其将银行卡与微信绑定，发现预留手机号码不对；李某因摔伤卧床不便外出；该行与客户约定时间，工作人员辛红梅、刘宏泉持移动柜台上门为其修改完善客户信息，一并办理开通手机银行业务，耐心指导客户使用手机银行转账操作，请其妥善保管手机银行密码及账户信息，防止信息外泄，叮嘱客户不要给陌生人转账等相关风险提示。
疫情无情，中行有爱，上门服务，排忧解难；该客户对该行热诚服务点赞，并深表感谢。中行聊城东阿支行将持续扎实做好服务，用行动诠释“以客户为中心”的真正内涵，献礼中行110周年。
