近日，聊城市政府新闻办公室召开“改革赋能兴聊城”系列新闻发布会，聊城市委非公有制经济组织和社会组织工委副书记、市委组织部二级调研员李玉静出席了本次会议并回答记者提问。李玉静就开展“三遍访”工作进行了详细介绍。
李玉静介绍，“三遍访”工作由市委组织部具体负责，各县（市、区）成立相应工作机构。从市县部门（单位）选派敢担当、勇作为的1.5万名机关党员干部担任“民情书记”，其中县处级干部397名，组建4899支“民情书记”服务队。把每周六作为“民情工作日”，深入企业、社区和田间地头，通过社情民意“大走访”、企业难题“大排查”、基层党建“大调研”，变“被动听意见”为“主动送服务”，全方位服务基层、服务群众。
据了解，聊城市委组织部对各类信息进行智能化、数据化管理，依托“我的聊城”App和12345市民热线，通过增设工作模块、强化数据化管理，形成“走访收集问题+梳理上传App+跟踪办理进度+反馈群众知晓”闭环流程。广大“民情书记”深入践行“把群众的事当成天大的事”理念，把工作重点放在征求意见和解决问题上，对遍访收集到的问题、意见，能立即解决的，走访干部协调当地基层组织立即解决；需要协调有关职能部门解决的，将问题上传到12345市民热线平台统一转办，整改情况在24小时内向群众反馈；对诉求不合理的，依据政策法规做好解释，征得群众理解。这项工作开展以来，共收集意见建议6.41万余条，协调解决各类问题4.49万余个；通过“我的聊城”App上传市民热线平台的问题累计14003个，已反馈结果13995件，办结率99.94%。
聊城市委已决定把“三遍访”作为常态化工作，长期坚持。各级各部门以“三遍访”为契机，致力改革创新，在完善制度、流程再造等关键点上下功夫，更好与大气污染防治、安全生产、文明城市创建等重点工作融合推进，推动实现了多项改革创新。如：东阿县对群众反映比较集中的义务教育、医疗卫生、社会保险等9大类82条问题进行了一一梳理解答，印制了《民生政策“一问一答”》，把群众的事做实做细。高唐县把现有“网格吹哨、街区响应、部门报到”协调联动工作机制与“三遍访”工作有机融合，进一步优化群众困难解决路径。
据悉，“民情书记”服务队每半年轮换调整一次，让更多机关干部特别是年轻干部参与到一线为群众服务工作中来，促进干部作风持续转变、营商环境不断优化、群众满意度显著提高。（李云乾）
