10月9日，聊城市政府新闻办公室举行发布会，邀请聊城市妇联党组书记、主席徐霞，市妇联二级调研员尹保军，市妇联发展部部长、四级调研员魏晓倩，市妇联组宣部部长吕敏，市妇联妇女儿童权益部部长孙晓婧就今年聊城市巾帼志愿服务工作开展有关情况作介绍，并回答记者提问。
徐霞介绍，近年来，聊城市巾帼志愿服务以人民群众对美好生活的向往为目标，不断丰富其时代内涵，在精神文明建设、基层社会治理、关心关爱弱势群体等方面发挥了重要作用，为营造携手互助、传递大爱的社会文明环境,共创全国文明城市贡献了巾帼力量。
凝聚力量，打造一流的巾帼志愿服务队伍
2019年11月，市妇联成立聊城市巾帼志愿服务联盟，秉承着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，引领全体巾帼志愿者积极参与社会治理、关注民生难题，展现了“巾帼不让须眉”的精神风貌。随着工作的不断开展，全市巾帼志愿者队伍目前共有2000余支，近3万余名志愿者积极投身志愿服务。服务内容涉及政策宣讲、科学普及、文艺演出、防灾减灾、绿色环保、疫情防控、文明交通、普法宣传等多领域，基本覆盖百姓日常所需。
目前聊城市妇联的巾帼志愿服务队有6支。“水城巾帼美”志愿宣讲队——全市100余名志愿宣讲员，深入基层、社区、企事业单位等开展理论政策、党史知识、法律法规等宣讲活动1000余场，受益群众8万余人次；“爱心妈妈”志愿服务队——全市1198名“爱心妈妈”，常态化关爱800余名留守儿童,自团队成立以来共开展活动120余场次，为2万余名儿童送去温暖；婚姻家庭辅导志愿者队伍——婚姻家庭辅导志愿者主要开展婚姻家庭辅导、传播现代文明婚恋观念等，目前共有345名婚姻家庭辅导志愿者，8个县（市区）婚姻登记处在每个工作日期间都有志愿者值班进行志愿服务。累计已为7529对夫妻进行调解，调解成功2682对，劝和率为36%；聊城市家庭教育公益讲师团——全市200余位家庭教育专家进机关、进社区，线上线下开展家风家教、传统文化、心理健康、法治教育、科学育儿、亲子活动等讲座1200余场，受益群众达到10万余人；聊城市巾帼创业创新专家服务队——通过开通“乡村振兴巾帼行动”聊城行志愿服务直通车，专家团队定期深入田间地头、乡村农企开展志愿服务，目前已开展40余次，服务“妇字号”企业80余家；“美丽庭院”巾帼志愿服务队——来自全市各乡镇（街道）、村庄的妇联执委纷纷加入志愿者队伍，开展各类“美丽庭院”创建活动421场。
此外，全市覆盖城乡的巾帼志愿者队伍开展各类志愿服务2500余次，彰显了在社会主义精神文明中的独特作用。
加强统筹，树立统一的巾帼志愿服务品牌
为打造独具特色的巾帼志愿服务品牌，市妇联以“水城巾帼美”为主题，以“水城巾帼美+”模式，开展送文化、送技术、送健康、送关爱等志愿服务活动，做到打造一个品牌带动全面提升，在助力基层社会治理及经济社会发展中发挥了重要作用。
在服务发展大局中，她们抗击新冠疫情，助力社区防控，向社区捐献防疫物资，并帮助独居老人家庭开展清扫消毒及果蔬配送；她们参与脱贫攻坚，市县乡村四级巾帼志愿者助力特困户生活水平、居住环境“双提升”活动。在维护妇女儿童权益中，她们反对家庭暴力，举办反家暴宣传活动，开展家庭矛盾纠纷化解，促进家庭平安，维护社会稳定；常态化关爱留守儿童，守护留守困境儿童身心健康；捐赠爱心图书，让“书香飘万家”，把书籍送到基层的“妇女之家”“乡村书屋”，为妇女儿童送去精神食粮；关爱贫困家庭，在节日前为孤寡老人、留守儿童、残疾人家庭等贫困家庭送去关爱和祝福。在深入开展新时代文明实践中，巾帼志愿者利用每年植树节、春节、清明、端午传统节日和重大节点，弘扬中华优秀传统文化，开展节日主题志愿服务活动。在开展庆祝建党100周年宣讲活动中，志愿宣讲员宣讲100位聊城本地优秀巾帼典型故事，深入基层举办100场“巾帼学党史话奋斗”故事宣讲，挖掘出鲁西北首位女共产党员朱华亭、回族抗日女英雄黑若仙、冠县第一任妇救会主席洪林、红色乳娘等聊城巾帼英雄共80余名，开展线上线下宣讲活动233场次，受众达5万余人次。在全国文明城市创建集中行动中，全市广大巾帼志愿者走进社区、走进公共区域、帮包路域，常态化宣传《文明行为促进条例》、垃圾分类知识等，开展不文明行为劝导等志愿活动，在文明城市创建中发挥表率作用，凝聚工作合力。
为弘扬志愿服务精神，发挥示范带动作用，近两年来，市妇联挖掘出巾帼志愿暖心项目15个，感动故事15个，感动人物9名，最美巾帼志愿者30名，最美巾帼志愿服务组织20个。其中东昌府区失亲儿童救助项目的负责人董月娥，因家庭事迹突出被评为全国五好家庭；东阿县妇联300名爱心妈妈关爱留守儿童项目被评选为山东省四个100志愿服务项目；爱心妈妈沈妍妍的故事被评为聊城市最美故事；莘县巾帼红志愿服务的故事，被中国工人报报道；聊城市婚姻家庭志愿服务项目，获得了广大家庭的认可。巾帼志愿服务队伍“品牌化”建设，引领带动全市巾帼志愿队伍提升标杆比学赶超，有效推动全市的巾帼志愿服务提质增效，进一步擦亮了“水城巾帼美”的品牌底色。
健全机制，推进巾帼志愿服务常态化开展
市妇联联合市文明办、市民政局出台了《聊城市巾帼志愿服务工作实施方案》，健全志愿服务制度，推进志愿服务制度化、常态化、长效化。《方案》中明确了巾帼志愿服务的宗旨是“立足基层、面向家庭、见诸日常、细致入微、持续发展”，理念是“关爱他人、服务社会”，目标是通过各类巾帼志愿服务，为推进群众性精神文明创建工作和完善全市社会志愿服务体系建设贡献力量。
具体内容可归纳总结为“6333”，即明确六大主题、建立三级组织，确定三项流程，健全三项制度。
明确六大主题，即：理论宣讲、文明创建、法律维权、家风传承、关爱帮扶、乡村振兴，今后巾帼志愿服务将紧紧围绕着这六大主题开展活动。
建立三级组织，是指聊城市巾帼志愿服务组织体系的基本架构分为三级。一级组织为聊城市巾帼志愿服务工作领导小组，成立聊城市巾帼志愿服务总队。领导小组下设办公室，办公室设在市妇联组宣部，负责巾帼志愿服务整体工作安排、大型活动设计、项目审核发布、活动组织开展、巾帼志愿者骨干培训等相关工作。不同类型的志愿服务由市妇联各部室具体负责。二级组织为各县（市区）妇联及市直机关工委群团工作部、市直各大系统妇女组织，明确具体负责人，组建巾帼志愿服务队。负责本系统、本辖区内巾帼志愿活动的设计、志愿者培训和人员管理等相关工作。三级组织为市直各单位妇委会、乡镇（街道）、村（社区）、企业、学校、医院、社会组织等基层单位的妇女组织。成立巾帼志愿服务分队，村（社区）新时代文明实践站中同步设立巾帼志愿服务站点。由分管领导或妇联主席、妇委会主任负责，按照上级妇联组织要求对接妇女、儿童及家庭需求，组织巾帼志愿者积极参与各类志愿活动，做好巾帼志愿服务的各项组织工作。
确定三项流程，是指组建队伍，各级妇联组织可根据实际情况组建巾帼志愿服务队。做好对接，每年12月底前，市直各单位妇委会、乡镇（街道）、村（社区）、企业、学校、医院、社会组织等基层单位的妇女组织负责征集妇女群众和家庭的需求，向一、二级组织上报需求和社区联系人，一、二级组织根据需求设计项目和活动，1月份公布全年工作计划。每季度的第一个月要对上季度工作情况进行总结，对下一季度工作进行公布。组织活动，按照计划组织开展活动，发布信息，记录时长，及时上报信息。
健全三项制度，是指健全管理制度、激励表彰制度和退出制度。
管理制度规定：巾帼志愿服务组织可采取多种方式开展招募工作。各单位、组织可依托“聊城市巾帼志愿者服务平台”小程序，开展组织和志愿者的招募注册工作。
激励表彰制度规定了三类认定办法：
逐年认定。注册后的一个年度内志愿服务时间达到300小时的，可认定为最美巾帼志愿者。此办法每年评定一次。
累计认定。根据巾帼志愿者注册后累计参加志愿服务的时间，认定为一至五星志愿者，并推荐符合条件的巾帼志愿者享受有关待遇。此办法每两年评定一次。
综合认定。在某个领域坚持志愿服务四年以上，并且做出突出成绩的，评为杰出巾帼志愿者，颁发纪念奖章。此办法每四年评定一次。对于在某项特定工作中积极参与志愿服务，短时间内累计时长达到300小时，或者发挥了模范带头作用等其他情况，评为某项工作优秀巾帼志愿者，此项可根据实际情况随时进行评选。
此外，市文明办、市妇联、市民政局将定期评选最美巾帼志愿服务组织、最佳巾帼志愿服务项目、最美巾帼志愿故事等。并采取积分兑换等方式鼓励各级各类巾帼志愿者积极参与志愿服务。
退出制度规定，巾帼志愿者实行动态管理，可以自愿退出，违反规定造成严重后果、无故不参加组织活动等情形下，巾帼志愿者资格将被取消。
为进一步提升巾帼志愿服务的影响力，加强服务、组织、管理巾帼志愿者规范化发展，市妇联开发了“聊城市巾帼志愿者服务平台”小程序，设计巾帼志愿者统一标识。
徐霞表示，今后，聊城市巾帼志愿服务将以《聊城市巾帼志愿服务工作实施方案》为统领，以规范有效使用小程序为抓手，继续围绕中心大局，聚焦服务职能，团结凝聚广大巾帼志愿者建功“十四五”、奋斗新征程，展现“最美”巾帼风采。（徐长超）
