9月29日，“全面小康 奋进山东”主题新闻发布会聊城专场在济南举行，聊城市委副书记、市长李长萍围绕“塑造优势 加快崛起 奋力谱写聊城高质量发展新篇章”主题介绍了聊城总体发展情况。聊城市行政审批服务局党组副书记、局长闫友亮就聊城市深化“放管服”改革采取的举措和目前成效回答了记者提问。
闫友亮介绍，近年来，聊城市委、市政府高度重视转变政府职能，持续深化“放管服”改革优化营商环境，做好“最”字大文章，提高群众满意度、获得感。2020年，政务服务工作在全省经济社会发展综合考核中位列“好”等次。
最简便：办事“进一门”、受理“一扇窗”
聊城市从群众最直接的需求出发，持续推进“一门办理”“一窗受理”，打造办事“最简路径”。
推进更多事项在政务服务大厅“一门办理”。持续深化相对集中行政许可权改革，将197项市级行政许可及关联事项划转至市行政审批局集中办理，实现“一枚印章管审批”。探索“智能审批”模式，实现申请材料自动核验、事项“即时审批”。
推进无差别“一窗受理”改革。开展“一窗受理”服务标准化试点项目，建立“一窗受理”服务标准体系，创新服务、提高效能。创新推进“市域通办”，构建“大一窗”格局，让企业群众在任一政务服务大厅无差别受理、同标准办理，实现办事最简“一个环节”。
最快捷：开办“20分钟内”、交房即办证
聊城市聚焦群众办事的难点、堵点，持续推进企业开办、建筑许可等领域流程再造，打造办事“最快速度”。
挑战“20分钟内办结”标杆，突显聊城速度。全力打造企业开办“零材料提交、零成本开办、零距离服务、零见面审批”、一个环节办理、20分钟内办结的企业开办“4012”模式，跑出全国最高速，累计为企业节省成本5000余万元。在全国率先推行市场主体商事登记“四级通办”，市场主体活力和群众满意度持续攀升，《人民日报》头版头条刊发相关经验做法。多措并举提高市场主体退出效能，《从流程上解决市场主体退出难的聊城实践》上报中央改革办。
叫板省内空白，首推“交房即办证”。创新实施社会投资项目“拿地即开工”，在全省率先实现一码管全程的建设周期信息全景图，工程建设项目“三证合一”“五证合一”，实现社会投资项目6小时内多证齐发，打造极简极快审批模式。推广“交房即办证”改革，实现交房15个工作日内即可办理不动产权证，全市31批次房地产项目，1.4万余户群众从中受益。
最优化：一件事一次办、审管互动效能双提升
聊城市坚持以群众视角谋划改革，破解“一件事多次办”等问题，打造办事“最优流程”。
深入推进“一件事·一次办”改革。扎实开展“双全双百”工程，梳理企业开办、准营、变更、迁移、退出，及投资立项、规划许可、施工许可、竣工验收“一件事”实施细则，同步优化一张表单及流程图，为企业提供集成服务。
持续加强审管互动。建立审管互动机制，出台《聊城市强化审管互动工作办法》，促进审批、监管效能双提升，进一步解决准入不准营、批后无监管问题。去年12月，相关做法被国务院简报专题推介。山东省委书记刘家义批示“总结、推广、完善、宣传”。
最诚意：全程“水城帮”、服务“请您评”
聊城市通过完善帮办代办、推进政务服务“好差评”，增强群众获得感，打造办事“最诚服务”。
打造“水城帮办”品牌。健全完善市县乡村四级帮办代办服务体系，配齐配强服务队伍，为群众企业提供帮办代办服务。开通“银发绿色通道”，核验老年人健康码信息上万余次。推进“点菜单”式改革，群众“点菜”提建议，精准发力促改革。
推进政务服务“好差评”。畅通群众诉求渠道，通过市民热线、“吐槽找茬”、“办不成事”反映窗口等途径，对政务服务进行全方位评价，规范权力运行，促进政务服务效能提升。
闫友亮表示，下一步，聊城市将持续深化流程再造、制度创新，为促进聊城经济社会高质量发展注入强劲动力，奋力创造无愧于时代、无愧于人民、无愧于历史的新业绩。（ 张军）
